ביטול והחזר כספי
1. ההבטחה
14 יום, החזר מלא, בלי שאלות. חל גם על תשלום ראשון וגם על חידוש, בין אם אתה בישראל, באיחוד האירופי, בבריטניה, בארצות הברית או בכל מקום אחר. אינך צריך לנמק ואינך צריך להוכיח דבר.
2. איך לבקש
כתוב אל support@excel-armor.com מהכתובת שבהזמנה, בתוך 14 יום מהחיוב, ואמור שאתה רוצה החזר. זה כל התהליך. אפשר גם להשתמש בקישור שבקבלה מ-Lemon Squeezy.
3. מה קורה אז
- אנו מבקשים מ-Lemon Squeezy, הסוחר הרשום, להשיב את התשלום במלואו.
- הכסף חוזר לכרטיס או לחשבון שממנו הגיע. Lemon Squeezy בדרך כלל שולח אותו תוך כמה ימי עסקים; כמה זמן ייקח עד שייראה בחשבון תלוי בבנק שלך, בדרך כלל עד עשרה ימי עסקים.
- המנוי חוזר מיד למסלול החינמי. כל מה ששמרת נשאר במקומו: העצירות והימים השמורים נמצאים בדפדפן שלך וברישום הדפדפן שלך, והחזר אינו נוגע בהם.
4. ביטול בלי החזר
אפשר לבטל בכל רגע מהקישור שבקבלה. ביטול עוצר את החידוש הבא; המנוי ששילמת עליו נשאר פעיל עד תום התקופה. אין מה להפסיד מביטול מוקדם.
5. אחרי 14 הימים
איננו מחזירים תשלום על תקופה שעברו עליה יותר מ-14 יום. במקום זאת אפשר לבטל, והמנוי לא יתחדש. אם משהו לא עובד וזו הסיבה לפנייה — אמור זאת. שירות שלא עבד הוא שיחה אחרת מהתחרטות, ונתקן או נחזיר בכל מקרה שבו התקלה אצלנו.
6. זכויותיך כצרכן
המדיניות הזו נדיבה מהנדרש בדין, ואינה מחליפה את זכויותיך החוקיות. באיחוד האירופי ובבריטניה עומדת לצרכן הרוכש שירות דיגיטלי זכות ביטול סטטוטורית של 14 יום; איננו מבקשים ממך לוותר עליה, והמדיניות שלמעלה נותנת לך את אותה תקופה בלי תנאים. בישראל, חוק הגנת הצרכן מקנה זכויות ביטול בעסקת מכר מרחוק; אין באמור כדי לגרוע מהן.
7. ביטול חיוב מול חברת האשראי
אם משהו השתבש, פנייה אל support@excel-armor.com מהירה יותר מביטול חיוב מול חברת האשראי ונעדיף אותה. ביטול חיוב שנפתח לפני שפנית אלינו עלול לסגור את החשבון בזמן שהבנק בודק.